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【暖有回聲二】供熱管家獲贊譽(yù) 真誠(chéng)服務(wù)再啟程
發(fā)布時(shí)間: 2024-12-31 預(yù)覽次數(shù):

近日,淄博市環(huán)保供熱有限公司第四供熱分公司供暖管家李晨暉收到遠(yuǎn)景花園某用戶的電話表揚(yáng)。 原來是李晨暉接到該居民的服務(wù)工單,反映家里溫度突然下降,供暖回水管道冰涼,且用戶年事已高,無法自行處理。得知情況后的李晨暉立即趕到現(xiàn)場(chǎng),簡(jiǎn)單了解情況后迅速檢查室內(nèi)采暖設(shè)施、排查入戶管道。排查出問題所在后,李晨輝立即關(guān)閉入戶閥門,開始清洗過濾網(wǎng)、沖洗地暖管道,暖氣逐漸恢復(fù)正常。此刻,他已是滿頭大汗,但他沒有即刻離去,而是主動(dòng)幫助用戶把陽臺(tái)、廚房的窗戶貼上密封條,并提醒用戶減少開窗時(shí)間。次日,李晨暉又主動(dòng)上門回訪。

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該用戶被他的一舉一動(dòng)深深地感動(dòng),隨即便拔打了熱力集團(tuán)公司968111客服熱線對(duì)他負(fù)責(zé)精神、耐心態(tài)度以及專業(yè)水平提出了表揚(yáng)。

供暖還在繼續(xù),服務(wù)還在路上……公司在收獲榮譽(yù)與肯定的同時(shí),也更加深知身上的重任。公司將會(huì)再接再厲,以實(shí)際行動(dòng)為群眾供好暖、服好務(wù)。

 

 

 


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